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Cambios y devoluciones

 

Queremos que te encante lo que compres

 

 

En COLOMA trabajamos para que cada prenda que recibas sea tal como la imaginaste. Pero si algo no salió como esperabas, ¡no te preocupes! Podés hacer cambios de manera sencilla.

 

 

 

Plazos para realizar cambios

 

 

  • Podés realizar el cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido.

  • Si la prenda es para regalo, avisanos al momento de la compra y podemos extender el plazo.

 

 

 

 

Condiciones del producto

 

 

Para poder hacer el cambio, necesitamos que la prenda:

 

  • Esté sin uso, con todas sus etiquetas y en el mismo estado en que la recibiste.

  • Tenga el comprobante de compra (número de pedido).

 

 

 

 

¿Cómo hago un cambio?

 

 

  1. Escribinos por WhatsApp con el número de pedido y el motivo del cambio.

  2. Coordinamos el envío:

     

    • Podés acercarte a nuestro punto de retiro en Mendoza (si estás cerca).

    • Si preferís hacerlo por correo, te damos las instrucciones para enviarlo.

     

 

 

 

 

¿Quién cubre los costos de envío?

 

 

  • Si el cambio es porque el producto vino con un error o falla, nosotros cubrimos el costo.

  • Si es por talle, modelo o preferencia, el costo del envío corre por cuenta del cliente.

 

 

 

 

¿Hacen devoluciones?

 

 

En caso de arrepentimiento de compra, podés solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 días posteriores a recibir tu pedido (Ley de Defensa del Consumidor).

 

 

¿Tenés dudas o necesitás ayuda?
Escribinos por WhatsApp o a [email protected]. ¡Estamos para que tu experiencia sea siempre positiva!